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集团要闻

集团喜获“上海市用户满意施工企业”称号

发布时间:2013-12-16

2013年上海市用户满意施工企业评审会”日前在上海分企业会议室召开。会议由上海市工程建设质量协会秘书长朱炳章主持。

创建用户满意企业是推进企业快速、健康、持续、和谐发展的引领力量和成功基石。近三年来,上海分企业严格按国家和行业的施工技术规范、标准组织施工,围绕“干一项工程,树一块品牌,创一方信誉,争一方市场”的目标,不断提高项目管理和企业管理水平,向社会提供合格的建筑产品,竣工交付使用的工程,未出现一起客户对工程质量的投诉情况,收到了良好的经济效益和社会效益。

会上,上海分企业总经理沈淦向评审组汇报了企业在创建“上海市用户满意施工企业”活动中的“一、二、三、四模式”。即:一个结果——用户完全满意;二个理念——带走用户的烦恼,留下大家的真诚;三个降低——降低用户投诉率,降低服务遗漏率,降低服务质量不满意度;四个不漏——一个不漏的记录问题,一个不漏的处理问题,一个不漏的复查结果,一个不漏的反馈信息。

通过汇报与交流,专家组认为集团项目管理能力强、客户满意度高,建设成了一批优质工程,为上海城市建设作出了积极的贡献。专家一致同意321365体育网投通过“2013年上海市用户满意企业”评审。

 

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